Política de Privacidad
Itera · Última actualización: octubre 2026
1. Quién es responsable de sus datos
Itera es una empresa guatemalteca de servicios integrales en tecnologías de la información, transformación digital y consultoría empresarial, con domicilio en Guatemala, Guatemala. Itera es la responsable de los datos personales que se recogen en iterasa.com y en las comunicaciones que mantiene con usted. Para cualquier asunto de privacidad escriba ainfo@iterasa.com.
Esta política cubre el sitio web y el contacto con Itera. Los datos que nuestras plataformas tratan por cuenta de nuestros clientes (por ejemplo, en Itera Salud o Itera Lead 360) se rigen por el contrato con cada cliente, que es el responsable de esos datos.
2. Qué datos tratamos
- Los que usted nos da, por el formulario de contacto o por correo: nombre, correo electrónico, empresa (opcional) y el contenido de su mensaje. Si pide la baja de nuestras comunicaciones, su correo electrónico.
- Datos técnicos de la visita: como en cualquier sitio web, el servidor recibe su dirección IP, el tipo de navegador y la página solicitada. Nuestro proveedor de alojamiento los usa para servir el sitio y protegerlo de ataques. Para medir visitas usamos una analítica sin cookies que solo produce cifras agregadas y no le identifica (ver laPolítica de Cookies).
No necesitamos datos sensibles. Le pedimos que no incluya en su mensaje datos de salud, de pacientes ni de otras personas.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Responder su consulta y, si lo pide, preparar una propuesta. Base: su propia solicitud y los pasos previos a un posible contrato, y nuestro interés legítimo en atender a quien nos escribe (RGPD, art. 6.1.b y 6.1.f).
- Enviarle información comercial sobre nuestros servicios: solo si usted la pidió o, si ya es cliente, sobre servicios parecidos a los que contrató. Base: su consentimiento o, con clientes, nuestro interés legítimo (art. 6.1.a y 6.1.f). Puede darse de baja cuando quiera (sección 4).
- Mantener el sitio funcionando y seguro, y conocer cuántas visitas recibe. Base: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f).
- Cumplir obligaciones legales, por ejemplo fiscales si llega a ser cliente. Base: obligación legal (art. 6.1.c).
Los artículos citados son del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, que aplica si usted está en la UE o el Espacio Económico Europeo. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos.
4. Comunicaciones comerciales y baja
Cada correo comercial que le enviemos incluye un enlace para darse de baja. También puede hacerlo en iterasa.com/unsubscribe o escribiendo ainfo@iterasa.com con el asunto «Baja». Es gratis y la procesamos en un máximo de 10 días hábiles. Guardamos su dirección en una lista de exclusión, solo para no volver a escribirle. La baja no afecta a los correos necesarios para un servicio que tenga contratado.
5. Con quién los compartimos
No vendemos sus datos ni los compartimos con fines publicitarios. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones:
- Cloudflare: alojamiento, distribución, seguridad y analítica del sitio.
- Web3Forms: recibe los formularios de contacto y de baja y nos los reenvía por correo.
- Google Workspace: nuestro correo electrónico.
También podemos comunicar datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial nos obligue.
6. Dónde se tratan
Itera opera desde Guatemala y nuestros proveedores tratan datos en Estados Unidos y en otros países. Por eso, al escribirnos, sus datos se tratarán fuera de su país de residencia. Cuando la ley aplicable lo exige, la transferencia se apoya en las garantías que ofrecen esos proveedores, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Mensajes y datos de contacto: mientras atendemos su consulta y hasta 24 meses después del último contacto. Si se convierte en cliente, mientras dure la relación y los plazos que exija la ley.
- Lista de exclusión: mientras haga falta para respetar su baja.
- Datos técnicos: los registros de nuestros proveedores duran lo que fija cada uno; las estadísticas de visitas son agregadas y no permiten identificarle.
8. Sus derechos
En cualquier momento puede pedirnos:
- acceder a sus datos y saber cómo los usamos;
- corregirlos si son inexactos;
- eliminarlos;
- limitar su uso u oponerse a él (la oposición al envío de comunicaciones comerciales se atiende siempre);
- recibirlos en un formato que pueda llevar a otro proveedor;
- retirar su consentimiento, sin que eso afecte a lo hecho antes de retirarlo.
Escriba a info@iterasa.com. Es gratis y respondemos en un plazo máximo de un mes. Podemos pedirle que confirme su identidad, solo para no entregar sus datos a otra persona.
Si está en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. Si reside en un estado de EE. UU. con ley de privacidad propia, como California, le atendemos con los mismos derechos y no recibirá un trato distinto por ejercerlos. Itera no vende ni comparte datos personales en el sentido de la ley de privacidad de California (CCPA).
9. Menores de edad
El sitio está dirigido a empresas y profesionales, no a menores de 16 años, y no recogemos a sabiendas datos de menores. Si cree que un menor nos envió sus datos, escríbanos y los eliminaremos.
10. Seguridad
El sitio solo se sirve por conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los buzones donde llegan los mensajes está restringido al equipo de Itera. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte a sus datos, se lo notificaremos cuando la ley lo exija.
11. Cookies y almacenamiento local
El sitio no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Solo guarda en su navegador su preferencia de tema e idioma. El detalle está en la Política de Cookies.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha del inicio. Si el cambio es relevante, lo indicaremos de forma visible en el sitio. Esta política también está disponible enEnglish; si hubiera diferencias, prevalece la versión en español.